价格混乱并无保修 Sony售后让人担忧

根据SONY的资料表明，此次受到影响的两款电池分别是VGP-BPS2B电池组和VGP-BPS3A电池组，并且只有这两款型号的部分电池才是可以更换的。判断电池是否受到影响需要三个步骤，确认电池的名称(Battery pack name)/零件号(Parts number)/序列号(Serial number)，其中电池名称分别是VGP-BPS2B和VGP-BPS3A，VGP-BPS3A受影响的零件号是1-756-632-41，VGP-BPS3A受影响的零件号是1-756-545-11，1-756-545-12，1-756-545-13，而序列号的确认方式要到官方网站上或者800热线来确认，只有最终确认完序列号才能万全判断电池是否受到影响。

SONY笔记本电池

记者以其中的VGP-BPS3A这块电池为对象进行了一番调查，最后在价格和保修方面发现了很大的问题。而价格和售后通常都是消费者购买产品时最注重的方面，但是SONY在这两个方面都不能让人满意。

[ 本帖最后由 盛水的瓶子 于 2006-12-12 18:21 编辑 ]

价格混乱，一块电池差价达2000元    在我们调查的过程中，出现了一个非常怪的现象，这是因为笔者所询问的同一型号的电池在报价上几乎都不一样，也就是说同一块电池，大家在不同的SONY售后买会有不同的价格，并且差价最高达到2000元，是暴利还是管理不够规范？想必两者都有。下面笔者把采访回来的价格罗列出来，笔者是以VGP-BPS3A这个型号笔记本电池进行调查的。
北京技术服务中心831元
北京特约维修站698元
上海的技术服务中心2525左右
广州特约维修站789元
广州技术服务中心2700，以前是1988
西安1988元左右
沈阳2000元左右
    其中有三家售后服务站表示价格不能确定，因为是预定，价格他们自己也说不好多少钱，只能估算出大概。
    另外，就算在同一个地区，价格也是有差异的，比如说北京的两家售后服务站，价格相差了100多元。广州的服务中心最夸张了，2700元！并且明确向记者表示以前是卖1988元，但是现在价格又贵了。但是当笔者询问同在广州的特约维修站的时候，价格只有789元，同一个厂家同一座城市的两个不同售后服务站对同一个产品的价格相差竟在2000元左右，实在令人难以想象。
    五座不同城市的七家售后服务站竟然对同一块电池的报价出现了7个答案。难道是在考验消费者的购买技巧吗？

高价购买电池配件居然没有保修    除了报价的混乱意外，记者还发现SONY售后服务站一个共同的特性，对于采访的这块型号的电池对方表示都是没有保修的产品，也就是说卖了之后出现任何质量问题他们都不会承担的。
    对于为什么没保修，几家售后服务站的工作人员回答的也都非常含糊，都说不清楚为什么没有保修，只是说以前的是有保修，现在的都没有保修。
    是这些售出的电池不是新品所以没保修呢？记者带着这样的疑问进行了调查，但是所有的工作人员都表示这些电池肯定是正品，肯定是新的。并且北京的售后人员告诉记者现在这个价格都是没有保修的，以前有保修的价格都是1988元。但是令记者不解的是为什么其它城市的价格高高在上也没有保修呢？2700元买一块没有保修的笔记本电池合理还是合法？
    对于这些没有保修的电池，如果想购买的话都需要预定，而且对方表示预定的话需要交60%的订金。

SONY人员表示目前电池情况混乱    对于为什么销售的电池没有保修的问题，SONY维修站的一名工作人员道出了原因。
    当记者再三追问为何没有保修的时候，维修站的工作人员表示“由于最近电池调整的挺乱的，所以有一批是有保修的，有的是没保修的。”
    对于这个“乱”字对方没有过多的解释，但是记者相信一个“乱”字就可以反映出SONY售后目前的状态。

没有保修的配件你敢买吗？

Sony售后让人担忧    对于SONY这样一家世界级以品质著称的公司，我们在调查之前是万万没有想到会出现这么多混乱局面的。熟悉笔记本行业的朋友都知道，SONY笔记本在全国的售价基本是相同的，相差都不会很大，但是在配件的销售上却出现了如此混乱的局面，消费者的利益该如何保障呢？
    任何一个厂家的售后服务都应该让消费者感觉到快速，稳定，有保障。但是如此一个价格混乱，保修不全面的售后能让消费者感受到什么呢？只能让人担忧。
    对于此次我们发现销售的电池没有保修的问题，我们将尽快联系专业律师进行分析点评，请大家随时关注。