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[其他] 关于联想笔记本PCI-E门事件!联想提出补偿方案。7月8日更新

本主题由 fangqi1638 于 2008-7-6 21:26 分类

关于联想笔记本PCI-E门事件!联想提出补偿方案。7月8日更新

自由是相对的。不知道这个事件的问题反映贴,本论坛的态度如何。希望不会受联想官方的影响!

首先声明我是联想F41的普通用户,只是客观的反映问题。大家可以看置顶贴我发的

我的三台F41经历(提升显卡性能!硬件解码高清不得不看~今日更新)多图 一文。

2008年03月29日
~~最近联想的PCI--E接口事件越来越严重了~~~在这里说一下。
事情是这样的,联想F41系列的本本。说明书标明是有两个P-E接口。
(第14页 标号45和第16页第七条)一个标配安装了无线网卡,另一个标明预留可以升级3G或者其它设备用。最近有网友发帖说没有,给客服打电话,说只有高端的有。渐渐的关注的人也多了起来,最后经广大使用F41的本友们集体检查。确认无论高端,低端都是省略了~~~和说明书标明的不一样。最直接的影响是讯盘无法加了~




图片附件: DSC00333.JPG (2008-3-29 18:21, 53.86 K)




图片附件: DSC00335.JPG (2008-3-29 18:21, 69.99 K)




这个是应当有的PCI-E口的图片


经本友们的商议,大部分人已经到315网站投诉了。希望联想给一个解释。目前事件仍在进展中~~~



4月1日,呵呵,不会是联想在愚人节跟我开玩笑吧~~~!今天又接到联想意见反馈部门电话。解释的内容就是说其它批次有,并且说没有责任向我们个人提供具体哪个批次有的必要性。反之让我们提交说机器应该配有的证明。

这里就出现个问题,当我们拿出最有利的证明材料“说明书”时,联想方面又会说这是针对F41全系列的,这样就又绕回他们不提交具体哪个批次有的证明圈圈里去了。联想方面还说以宣传材料和配置单为依据。

这里要说明。
第一,我手头还真有一份当时的宣传材料,上面用小字写着,宣传单有出入最终以“用户说明书”为依据!
第二,配置单上面只是标明有主板,有光驱,有硬盘。而不会具体表明主板有几个PCI-E口的。如果,以配置单来,那么他们省略两个P口就都是正常了

所以最终没有得到任何有说服力的解释,不了了之!


It68的论坛反映这个问题的帖子很多都被封了。F41的本友自发组了个群。(想探讨的可以Q我)很多人已经315投诉。结果不少是转出联想客服处理。

到目前没有进展~~~联想怎么能既是运动员又是裁判员呢??


友情提示:315投诉后有个电子版维权卡,需要通过注册邮箱发给315网,这样更有利于我们维权。


投诉后都会接到客服电话,大家可以说是维权群团体。。避免联想忽悠个人用户~~

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最新进展:


本友“巴黎小木匠"  
今天我接到电话了。是个MM说的也是要送个游戏悍将礼包给我。我说我有了不需要。我要处理问题了。不是来敲诈你联想了。她说那过两天再和我联系。


本友“← 龙  猫 ”

今天我接到电话!我说要装迅盘!只有拆无线网卡才行!拆了就不能无线上网了,很不方便!除非装个USB的网卡!他就说我让客服给你找个USB的网卡给你!之后客服打电话我,刚接,手机没电关机了!

本友“林の声音”

说为了补偿,可以给我加1G的内存。说让当地客服再联系我

4月7日“林の声音”
刚才又来电话了,说跟部件商量一下。给我一个USB蓝牙(纽扣的),在家1G内存

4月8日
早期投诉的,联想打过电话又没有音信了。昨天在315网给投诉专员发EMAIL,今早得到回复,了解情况后,说继续沟通中。

4月10日
本友“易水”
联想来电话说是印刷错误!仅表示歉意

本友“萧※萧”
各位兄弟,联想今天给我加了内存和蓝牙

4月16日
本友“
jt1979”  

今天上午我主动和负责西南片区的潘经理(应该是经理吧?)联系,结果他直接告诉我可以更换带第二个PCIE插槽的主板。

    具体方式是联想把主板发到我所在地区的阳光客服,到货后客服会联系我,然后我在两个月内随时可以去更换主板,他特别和我强调了一下换板是需要拆机的,我说这个没有关系,只要不影响我的质保就没有问题。

    同时我提出了两个问题:
    1、更换板的质量问题,是否是新板;
    2、换板后的保修期问题。

    他的答复是:
    1、给我们换的主板是经过质量测试的,质量绝对没问题;
    2、因为联想的主板保修是3年,所以换板后保修时间不会重新计算。

    好,说下自己的感受,
    1、无法确定换的主板是不是新主板,但是我个人还是愿意相信质量能够过关;
    2、就我个人而言我是2008年2月1日购买的,所以保修时间不延长对我影响不大,但是购机时间比较长的朋友应该特别提出这个问题,看能否延长保修;
    3、换板时间两个月我特别和他要求了是当地客服通知我以后的两个月以内,虽然是细节,但是还是要注意;
    4、我没有和潘经理扯礼物什么的,因为我是最早投诉的那一批人,我的投诉里很明白的写了要换主板,既然联想表示能够满足我的维权要求,我也就不用谈什么补偿还是礼物了;
    5、维权还没有结束,因为我还没有换主板,只有更换主板后才能说是否结束,但是就目前我个人的经历来看,过程很曲折,这里不得不为联想的未来担心一下,很简单的事情总是搞的这样复杂;
    6、后面也许还有其他事情,随时贴上来。

4月21日

本友“戀`谁” 反馈17:14:35
刚才联想给我打电话了   说主板这周就到货  让我最快换到


4月23日

本友“戀`谁” 反馈
联想目前就PCI-e事件已经同意给本友们更换带有第二个插槽的主板了。

但是,就f41本身来说,还有一个很关键的问题。

如果要安装迅盘的话,光有第二个PCI-E接口还是不行的。

我前几天入手了一块1g的迅盘,回来后按照联想客服说的,把无线网卡拆下来,装上迅盘,结果是,错误代码10,该设备无法启动。。。。

一直在纳闷是怎么回事,这几天一直在查相关资料,

结果表明:

如果支持迅盘,要在主板中打开ahci选项,关闭sata的兼容模式。。。

实现迅盘技术的三个条件

迅盘技术虽然是在迅驰四代平台上推出的,但台式机同样也可实现。如果要实现迅盘技术需满足三个条件:

1、南桥芯片要求为迅驰4平台所特有的ICH8M南桥;
2、SATA接口的硬盘,并且在BIOS中不能将其设置成兼容性模式;
3、VISTA操作系统。


但是f41系列的bios里没有这个功能选项。。。

于是致电客服。。

客服的回答是,主板可以换,但不保证可以使用迅盘,也就是说不保证更新bios以打开ahci的选项。。。

事情如果这样的话,对于想要安装迅盘的本友们就有点麻烦了。

所以,发此贴请本友们注意,如果非要第二个插槽是为了安装迅盘的话,我看还是先确定要换的主板到底是否能够开启ahci。如果不能的话,请三思后再考虑更换主板的事情。。

另外需要咨询一下广大本友,联想如果给我们换主板,有没有义务让带有第二个pci-e插槽的主板必须支持迅盘?请看到贴子的网友发表一下意见。。。

我会随时关注此贴。。。









有F41系列用户没有P口的请回帖说明,我编辑进来
型号批次 购买时间  生产日期(说明书附页)  投诉编号




zysfree      F41AT 2330    07年11月份购买    生产日期 2007/11/05       投诉编号TS163126
dioioi        F41AT2330    08年2月初买,      生产日期 2008/1/2
jt1979       F41AT2330     08年2月1号购买    生产日期 2008/01/09       投诉编号TS162936
soulwalk   F41AT2330雪山版  08年2月27买   生产日期是2月24日
cf0000       F41AT5250W42     2007-11-21买                                          投诉编号TS163213
ysc1111 F41ABT2330蔓草纹2008.2.28买 生产日期:2008.2.23             投诉编号:TS164278
arwen2003    F41AT2330    机器编号:EB06817985 出厂日期2007 10 17  投诉编号:TS165190
hmh1234    F41AT2330      机器编号:EB06867266 出厂日期2007 10 22   投诉编号:TS165170
巴黎小木匠                                                                                            投诉编号   TS163015
INext                                                                                                      投诉编号:TS164496
宇云                                                                                                       投诉编号TS162937
谐振                                                                                                       投诉编号:TS164354
wuwenyu    F41AT 2330    07年11月份买                                                投诉编号: TS165511
TJW628       F41AT5250    机器编号:EB07035068 出厂日期2007 1112    投诉编号:TS165416

孤单公园    F41AT2330   机身编码 EB07814661                                   投诉编号:TS165504


      


。。。。。。。。。。。。更多编辑中。。。



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看到猫版在另一处帖子说的:“不争取就放弃是对自己不负责任........" 呵呵,有感而发,这里就不讨论到底是结果重要还是过程重要的问题啦,这个命题一时半会儿也争论不清。

首先我比较享受这个过程,和朋友们沟通,和朋友们一起努力~~~网络很远,又把我们拉得很近。当然,有个好的结果就更完美啦~~~哈哈


感觉事件进入新的阶段。~~~
从最开始个别用户的投诉,联想采取完全推托的态度,到转入更多人加入维权团队,更多的投诉,慢慢使联想有所重视。此时联想的态度变为用送礼品的方式针对个人息事宁人,把事件压低在萌芽阶段。现在的情况是,联想渐渐发现纸包不住火,越来越多的人了解事件的真相和进展。单单采取送东西的方式已经不能把“这一小撮人”打发了时,态度又有了转变~~~~~
下一步的方向是什么呢??
大家知道F41的用户数应该是很庞大的,联想会很担心越来越多的人投诉!但又承担不了召回的损失!所以个人觉得会在补偿和补偿多少这个问题上有一个拉锯。影响的因素就是投诉的用户数到底会是一个什么样的程度!

(这里要说明一点,要想让联想做一个公开的道歉是比较有难度的,除非上升到法律层次)

还有一个问题就是时间问题,普通网友对待这件事也有一个热情的问题,随着时间的推移,有的人会转向同意个别补偿方案(实际型的)。有的人会坚持要求一个正式的声明,道歉(正义真理型的) 有的人会观望.......有的人会 。。。。。。群里我已经说过了,不同的要求都是每位朋友从自身的角度出发考虑的~~~~没有对或错!

我只希望,不同要求的矛盾不要再内部产生距离!(可以说明一点,现在内部还是很团结的,大家的步伐还是一致的)
为什么我写这段话,是希望给大家提个醒~~~~




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4月10日。

呵呵,原本这个帖子不想讨论过程与结果的问题,看来现在的进程不得不考虑了。这是个问题,是一个过程和结果的问题。
没有一个目标,大家前进的动力和方向不明了。但现我在看到的问题是,如果把目标和个人结合起来,就会出现小小的分歧~~~一考虑目标,很多人就会把思维限定在要这个还是要那个上面。

其实小目标的选择本没有错,只是,是否要用更广的思路去看待这个事件?今天在群里也说了,如果早期投诉的朋友完全定义到一两个礼品的话,那么早就可以要了,也不会有这两天的新朋友了解这个事件和加入进来。而如果今天已经加入的朋友就此决定,也不会有更多以后的朋友了解这件事加入进来。那么大家考虑一下,更多的人加入对这件事儿是一个什么样的作用好了。。。。。上面已经说了这个事件会进入一个和联想拉锯的局面。我目前认为作为消费者现在的力量和实力还很渺小。本来我是觉得团体应该朝着更有组织性,统一的方向发展。最后由专人和联想沟通。目前的情况不容乐观~~~~呵呵,继续关注~~


4月11日。
早上接到邮件说投诉已经结束处理。正疑惑间接到315方面电话核实。才发现根本是联想方面采用欺骗的方式结束处理。要不是我之前和315受理专员有过沟通,估计事情也就这么结束了。本友们清醒下吧,当你还在争吵要这,要那的时候!联想已经靠欺骗的方式结束你的投诉处理!

~~~自从看到有人接受联想的补偿后,我觉得这个事件就已经没有太大的发展了。。。。。
归结起来还是组织太松散的缘故,很多新加入的朋友在没有了解事件的主旨时就已经陷入了选择什么样礼品的狭小圈子里。作为普通消费者,对联想的处理态度表示厌恶!但从另一方面看,联想的事件处理能力值得研究!

现在倒是大家可以放开选择的时候了~~~~因为已经进入了联想的处理机制内。

4月16日

好几天没更新了,也确实觉得没有什么可更新的,事件的发展和我估计的一样~~~中国的消费者是给点阳光就灿烂的!~~~最近家乐福的事件,旧金山的火炬等等,看到了国人在关乎民族大义的事件上还是很有凝聚力!很有血性的~~~很欣慰!是不是都要等到事件严重到“发出最后的吼声”时才能觉醒呢~~~每当谈到维权,想到的最先是种种阻扰的因素,中国的法律,时间和精力~~~

事在人为,历史的进程也是靠人来推动的~~~



7月8日
帖子好久没更新,主要也是没什么太有建设性的进展。5月份在外地都无线上网,论坛登陆不了。这个月总是出现未定义操作,后面跟的帖子我也看不到。(斑竹能否告诉我如何解决) 在群里和其他论坛查询到的反馈也只是之前的三种方案。有换主板的朋友,不过联想方面没有提供真正的3G还有询盘解决方案。就是说换板也不一定支持。有不少新朋友通过本贴了解了这件事,并得到联想方面赔偿!我想还有很多41用户不知道这件事吧~~呵呵。

投诉没有结果的朋友,可以直接致电联想客服,主动要求才会有答复。等着是没有用的。

另外,有朋友说通过法律手段更大的维权,不知道进展如何?希望有这方面行动的朋友可以回帖。大家一定会支持的!!


最后祝大家快乐~~~!!

[ 本帖最后由 zysfree 于 2008-7-8 20:55 编辑 ]
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  • fangqi1638 eNet币 +5 非常支持 非常赞同 非常想打抱不平 2008-6-18 10:31
  • ruider eNet币 +10 这好贴才看到~加分再顶! 2008-5-22 20:56
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其实就使用情况,有没有哪个接口对很多人来说是没有太大关系,另外,到目前为止我个人整体使用F41也还不错。只是就这件事儿表明一个态度

[ 本帖最后由 zysfree 于 2008-9-24 16:50 编辑 ]
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。。。这边很安静,大家要讨论倒是可以来这边讨论。。。

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没有必要向个人解释,那么可以组成一个队伍成为团体。。。
欢迎来带eNet笔记本俱乐部,我们将竭尽全力为各位本友/准本友服务!O(∩_∩)O哈哈~
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引用:
原帖由 梦里是谁 于 2008-4-1 11:41 发表
。。。这边很安静,大家要讨论倒是可以来这边讨论。。。
这边是分区。不希望因为发了关于PCI-E的帖子,到时候连置顶贴也删了~~~哈哈
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引用:
原帖由 老鼠爱猫猫 于 2008-4-1 11:46 发表
没有必要向个人解释,那么可以组成一个队伍成为团体。。。
哈哈,有猫版这句话就托底了
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怎么说呢。。。大家有希望联想如何解决的方向么?
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如果盲目的只是想要个说法,最后还是会有问题出现的
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商家应为自己的行为负责!!

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引用:
原帖由 老鼠爱猫猫 于 2008-4-1 11:59 发表
怎么说呢。。。大家有希望联想如何解决的方向么?
确实应该有个方向,不过首先应当使联想确认,重视这件事情。现在是对每个单个用户都采用推托之词。又没有令人可信的证明。
第一个方向就是联想要有一个态度。

现在看来态度的极力否定这件事儿,有的本友提出召回,有的提出补焊,有的提出礼包,那都是后话,所以我们要求什么具体的赔偿或什么都是过早了点。
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